8月1日上午，正处级组织员谢宜鹏带队赴望湖城门诊部开展专题调研，解决门诊部实际问题，推动门诊服务升级与运营优化。

谢宜鹏表示，望湖城门诊是总院服务网络的重要部分，其发展关乎医院整体形象。他要求团队落实调研精神，将流程优化和效率提升作为重点，在总院支持下实现社会效益与运营效益的双赢。

调研组实地查看了诊疗环境、设备运行、患者流线及后勤保障情况，并与门诊管理人员、一线医护代表座谈，听取运行中的难点与建议。会议明确了四项重点工作方向。优化流程提升体验：聚焦患者需求，持续改进挂号、候诊、治疗、缴费等全流程，改善患者就医环境。提升效率扩大规模：挖掘内部潜力，优化资源配置与管理流程，提升运营效率，探索科学稳健的规模扩展路径。推进同质化管理：强化总院在医疗质量、服务标准、管理规范等方面的同质化要求与支持，坚持效益优先、兼顾公平。强化责任担当：全体人员需增强责任意识与使命感，为医院发展和患者口腔健康贡献力量。

此次调研为望湖城门诊提升服务品质、实现高质量发展明确了方向。

总务部相关人员陪同调研。（望湖城门诊部 王瑜）